运营到底是做什么的?发表时间:2023-04-08 09:45 对于“运营”的理解,阿蘇用一句话总结:帮助一个产品实现从0到1的价值操盘手! 其中,“价值最大化”的主要表现在于:用户数量的增加、用户活跃度的强弱、用户使用产品和转化率的高低以及最终产品商业化的收入情况~ 一、高级运营需具备的核心能力 一个高级的运营操盘手自然收入也更高,与此同时需要具备的软实力亦是相当,如图所示: 而以上图中最需要的核心运营能力在于: 对于领域类产品的认知,在做了用户调研、竞品分析后,再运用各种常规方法和工具,如产品文案撰写、内容运营、活动运营、BD渠道推广、社群运营等一种或多种运营手段直接拉升某个增长的运营指标。 最近我看到了一个知乎”全媒体运营训练营“,一开始我以为是针对互联网运营小白的课程,但我听了直播课发现,内容不仅”干“,全程还很有”料“,内容涵盖了关于以上提到的所有运营职能分类~主讲老师萌都是特邀的互联网大厂营销VP,内容平铺直叙、娓娓道来、层层递进,将技巧方法论、工具包实操一一给到位,也让我平时的运营工作增加了不少灵感~~~ 还有一些小白通过学习成功转行互联网运营,也有很多初级运营拿到高级运营的OFFER!目前仅需0.1元即可预约: 二、运营常用相关数据指标分析 在平时的运营工作中,我们会经常用到很多的数据图形,做很多数据分析,用来识别用户画像和跟踪用户使用产品情况,按照一般的运营流程细分下来,也是针对“黑客增长模型”中AARRR的拆解,即通过拉新获取用户——通过活动提高用户活跃度——通过产品体验留存用户——转化留存用户深度消费——口碑推荐自动引荐,如图: 1、在获取用户的窗口,经常会用到的数据指标是: ① UV/独立访客(Unique Visitor):指通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数。 ② PV/被浏览的总次数(Page View):指页面的浏览量/点击量。 ③ IP/互联网协议地址(Internet Protocols):指通过互联网各个拥有唯一IP地址的PC访问同一个网页或产品的独立触发用户数。 ④ RV/重复访客(Repeat Visitors):指回头客,重复触发用户数, 其中重复访客越多越能体现用户粘度高~ ⑤ ROI/投入产出比:投入产出比ROI=(总收入-总成本)/总成本,反映投入和产出的关系,衡量活动运营是否值得,能得到多少价值。 2、激发活跃用户,经常用到的数据指标有: ① DAU/日活跃用户数量(Daily Active User):有点类似UV,但又有所不同。活跃的定义,行业标准是当日打开应用,但这是一个可自行定义的标准。 → 延伸词汇: DOU,日老用户,Daily Old User; DNU,日新增用户,Daily New User。 ② MAU/月活跃用户量(Month Active User):指单月某产品或者网页的活跃用户数,反应产品长时间内用户活跃度。 → 延伸词汇: WAU,周月活用户量,Week Active User。 ③ TP/页面停留时间(Time On Page):页面停留时间指用户在各个页面的停留时长。 3、提高用户留存率,经常用到的数据指标有: ① 次日留存:前一天使用过,第二天继续使用的会员。 ② 周留存:忠诚度较高。 ③ 月留存:判断一个版本的用户留存情况。 ④ 跳出率:跳出率=访问一个页面后,离开网站的次数/总访问次数。跳出率越低,说明页面内容比较吸引访客关注,访客没有直接关闭页面,而是继续浏览。 4、增加收入,促进转换以及付费再推荐,经常用到的数据指标有: ① 转化率:有多少人来到网站达到目标(付费/填写问卷等)的比率。 ② GMV/销售额(Gross Merchandise Volume):电商平台居多,指用户在某网站或产品的成交额。 ③ ARPU/每用户平均收入(Average Revenue Per User):业务收入的指标。一般按照月来计算,即ARPU=月总收入/月活跃用户数(MAU) ④ ARPPU /每付费用户平均收益(Average Revenue per Paying User):平均每付费用户收入,一般来说,ARPPU=周期付费总额/周期付费人数 ⑤ PUR/付费比率(Pay User Rate):月付费用户数/月登陆用户数。 ⑥ LTV/客户终生价值(Life Time Value):是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。即平均一个用户在首次登录到最后一次登录,创造的收入总计。 总的来说,运营并非多么高深莫测,不断学习并拥有互联网思维,平台思维、流量思维等,再慢慢熟练基础运营技巧,不断更迭运营能力,每一个人鹅儿都可以做一个行走变现、坐拥自流量的运营官~ 下一篇教育机构如何投放信息流?
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