运营到底是做什么的？

对于“运营”的理解，阿蘇用一句话总结：帮助一个产品实现从0到1的价值操盘手！

其中，“价值最大化”的主要表现在于：用户数量的增加、用户活跃度的强弱、用户使用产品和转化率的高低以及最终产品商业化的收入情况~

一、高级运营需具备的核心能力

一个高级的运营操盘手自然收入也更高，与此同时需要具备的软实力亦是相当，如图所示：

而以上图中最需要的核心运营能力在于：

对于领域类产品的认知，在做了用户调研、竞品分析后，再运用各种常规方法和工具，如产品文案撰写、内容运营、活动运营、BD渠道推广、社群运营等一种或多种运营手段直接拉升某个增长的运营指标。

最近我看到了一个知乎”全媒体运营训练营“，一开始我以为是针对互联网运营小白的课程，但我听了直播课发现，内容不仅”干“，全程还很有”料“，内容涵盖了关于以上提到的所有运营职能分类~主讲老师萌都是特邀的互联网大厂营销VP，内容平铺直叙、娓娓道来、层层递进，将技巧方法论、工具包实操一一给到位，也让我平时的运营工作增加了不少灵感~~~

还有一些小白通过学习成功转行互联网运营，也有很多初级运营拿到高级运营的OFFER！目前仅需0.1元即可预约：

二、运营常用相关数据指标分析

在平时的运营工作中，我们会经常用到很多的数据图形，做很多数据分析，用来识别用户画像和跟踪用户使用产品情况，按照一般的运营流程细分下来，也是针对“黑客增长模型”中AARRR的拆解，即通过拉新获取用户——通过活动提高用户活跃度——通过产品体验留存用户——转化留存用户深度消费——口碑推荐自动引荐，如图：

1、在获取用户的窗口，经常会用到的数据指标是：

① UV/独立访客（Unique Visitor）：指通过互联网访问同一个网页或产品的独立触发用户数。

② PV/被浏览的总次数（Page View）：指页面的浏览量/点击量。

③ IP/互联网协议地址（Internet Protocols）：指通过互联网各个拥有唯一IP地址的PC访问同一个网页或产品的独立触发用户数。

④ RV/重复访客(Repeat Visitors)：指回头客，重复触发用户数， 其中重复访客越多越能体现用户粘度高~

⑤ ROI/投入产出比：投入产出比ROI=（总收入-总成本）/总成本，反映投入和产出的关系，衡量活动运营是否值得，能得到多少价值。

2、激发活跃用户，经常用到的数据指标有：

① DAU/日活跃用户数量（Daily Active User）：有点类似UV，但又有所不同。活跃的定义，行业标准是当日打开应用，但这是一个可自行定义的标准。

→ 延伸词汇：

DOU，日老用户，Daily Old User；

DNU，日新增用户，Daily New User。

② MAU/月活跃用户量（Month Active User）：指单月某产品或者网页的活跃用户数，反应产品长时间内用户活跃度。

→ 延伸词汇：

WAU，周月活用户量，Week Active User。

③ TP/页面停留时间（Time On Page）：页面停留时间指用户在各个页面的停留时长。

3、提高用户留存率，经常用到的数据指标有：

① 次日留存：前一天使用过，第二天继续使用的会员。

② 周留存：忠诚度较高。

③ 月留存：判断一个版本的用户留存情况。

④ 跳出率：跳出率=访问一个页面后，离开网站的次数/总访问次数。跳出率越低，说明页面内容比较吸引访客关注，访客没有直接关闭页面，而是继续浏览。

4、增加收入，促进转换以及付费再推荐，经常用到的数据指标有：

① 转化率：有多少人来到网站达到目标（付费/填写问卷等）的比率。

② GMV/销售额（Gross Merchandise Volume）：电商平台居多，指用户在某网站或产品的成交额。

③ ARPU/每用户平均收入（Average Revenue Per User）：业务收入的指标。一般按照月来计算，即ARPU=月总收入/月活跃用户数（MAU）

④ ARPPU /每付费用户平均收益（Average Revenue per Paying User）：平均每付费用户收入，一般来说，ARPPU=周期付费总额/周期付费人数

⑤ PUR/付费比率（Pay User Rate）：月付费用户数/月登陆用户数。

⑥ LTV/客户终生价值（Life Time Value）：是公司从用户所有的互动中所得到的全部经济收益的总和。即平均一个用户在首次登录到最后一次登录，创造的收入总计。

总的来说，运营并非多么高深莫测，不断学习并拥有互联网思维，平台思维、流量思维等，再慢慢熟练基础运营技巧，不断更迭运营能力，每一个人鹅儿都可以做一个行走变现、坐拥自流量的运营官~